Reseña de Xoom: Tipos de Cambio, Comisiones y Tarifas por Envío de Dinero
Autor: Artiom Pucinskij
MoneyTransfers tiene como objetivo ayudar a los usuarios a encontrar el mejor proveedor de transferencias de dinero que se adapte a sus necesidades. Para mantener nuestro servicio gratuito, es posible que obtengamos una comisión de algunos de los proveedores listados en nuestros resultados de búsqueda. Dicha comisión puede influir el orden en el cual se muestran los proveedores. Nuestras reseñas no están relacionadas con esto, al estar basadas en nuestra investigación y testeo de docenas de proveedores de remesas presentes en el mercado.
Temas en este artículo
Xoom es una empresa propiedad de PayPal especializada en transferencias internacionales.
En promedio, Xoom aplica un margen del 4,49 % sobre el tipo de cambio en las transferencias internacionales.
También cobra unos $5,43 USD por transferencia en concepto de comisiones, en promedio.
Esto depende en gran medida de los detalles del envío (monedas, métodos de depósito y métodos de entrega).
Si envías $1.000 USD con Xoom a Europa, pagarías $50,30 USD en comisiones. En comparación, con Wise pagarías $6,26 USD, una diferencia de $44,04 USD a favor de Wise.
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Xoom es ideal si necesitas hacer transferencias en persona o si planeas realizar pagos recurrentes a zonas de difícil acceso.
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Evaluación de Xoom
Los aspectos clave de nuestra reseña de Xoom se enfocan en las comisiones y tipos de cambio, límites y velocidad de transferencia, oferta de productos, facilidad de uso, seguridad y opiniones de los usuarios.
A continuación, un resumen rápido de Xoom. Más abajo se analiza cada aspecto en detalle.
Antes de decidir si enviar dinero al extranjero con Xoom, aquí tienes un resumen de sus ventajas y desventajas.
- Aunque varía según el destino, Xoom permite retiros en efectivo, transferencias directas a cuentas bancarias y tarjetas de débito, depósitos en billeteras móviles y entrega de dinero en efectivo a domicilio.
- Xoom cubre 136 destinos en 84 monedas, más que muchos otros servicios. Por ejemplo, Wise permite convertir a 55 monedas desde EE. UU.
- Al formar parte de la familia PayPal, Xoom se beneficia de un sistema de atención al cliente consolidado, disponible por correo y teléfono.
- Puedes recargar el móvil de tu destinatario directamente desde la plataforma de Xoom.
- Xoom tiene un margen extremadamente alto, de alrededor del 4,49 %. Es casi tanto como lo que cobran bancos tradicionales como Wells Fargo o Bank of America.
- Aunque existen algunas transferencias gratuitas, la comisión promedio es de $5,43 USD, muy por encima de otros servicios. Por ejemplo, Wise cobra alrededor del 0,33 %.
- Solo puedes enviar 4 monedas: USD, EUR, GBP y otra vez USD (probablemente se refiere a distintas rutas en USD).
Comisiones y tipo de cambio de Xoom
Proveedor
Al igual que muchas otras empresas de envío de dinero, Xoom cobra una comisión fija y añade un margen al tipo de cambio medio.
Tipos de cambio
En promedio, Xoom añade alrededor de 4,49 % sobre el tipo de cambio del mercado.
Esto es extremadamente alto comparado con muchas otras compañías, e incluso más alto que algunos bancos.
Por ejemplo:
Wise no añade margen sobre el tipo de cambio.
Discover Bank aplica un 1,5 %.
HSBC aplica un 3,5 %.
Claro que el tipo de cambio varía según el país, y en algunos casos, el cambio ofrecido es mejor que el del mercado medio.
Aquí un resumen de los tipos de cambio de Xoom al enviar desde USD:
Moneda de destino | Tipo de cambio | Tipo de cambio medio | Margen |
|---|---|---|---|
TOP | 2.1236 | 2.34137204 | -9.30% |
GMD | 63.4262 | 69.5 | -8.74% |
CRC | 471.7139 | 513.697487 | -8.17% |
CLP | 869.3455 | 945.33 | -8.04% |
MYR | 3.9626 | 4.3044985 | -7.94% |
JPY | 138.3647 | 149.737495 | -7.60% |
RWF | 1,258.81 | 1358.183 | -7.32% |
GYD | 193.9865 | 209.2309 | -7.29% |
PEN | 3.5077 | 3.769124 | -6.94% |
NOK | 10.1784 | 10.9080398 | -6.69% |
KMF | 424.9819 | 454.849584 | -6.57% |
EUR | 0.8607 | 0.921073235 | -6.55% |
HUF | 344.5032 | 368.27 | -6.45% |
ETB | 112.225 | 119.9597 | -6.45% |
XOF | 566.4269 | 604.908713 | -6.36% |
XAF | 566.8649 | 604.9088 | -6.29% |
SEK | 9.8646 | 10.5248545 | -6.27% |
PLN | 3.7211 | 3.96709847 | -6.20% |
MAD | 9.3007 | 9.903632 | -6.09% |
MZN | 60.0141 | 63.8984985 | -6.08% |
NZD | 1.5474 | 1.64636154 | -6.01% |
MGA | 4,305.88 | 4579.99185 | -5.99% |
TND | 2.9104 | 3.094274 | -5.94% |
PHP | 54.0936 | 57.5084796 | -5.94% |
ZAR | 16.5365 | 17.56865 | -5.87% |
KRW | 1,289.10 | 1369.02997 | -5.84% |
BRL | 5.3416 | 5.6717 | -5.82% |
BWP | 12.5619 | 13.3330525 | -5.78% |
CZK | 21.9071 | 23.231 | -5.70% |
DOP | 56.8566 | 60.2368271 | -5.61% |
THB | 31.3148 | 33.1534867 | -5.55% |
DJF | 168.2571 | 177.992571 | -5.47% |
RON | 4.3329 | 4.58099474 | -5.42% |
JMD | 150.5519 | 158.8727 | -5.24% |
DKK | 6.5102 | 6.86924057 | -5.23% |
BGN | 1.707 | 1.80096 | -5.22% |
IDR | 14,682.05 | 15487.35 | -5.20% |
COP | 4,027.31 | 4245.94 | -5.15% |
ZMW | 25.2286 | 26.5779954 | -5.08% |
BAM | 1.7134 | 1.80354751 | -5.00% |
UGX | 3,485.94 | 3667.95204 | -4.96% |
CAD | 1.3114 | 1.37987181 | -4.96% |
PYG | 7,526.52 | 7916.00172 | -4.92% |
TZS | 2,587.20 | 2720 | -4.88% |
MWK | 1,650.84 | 1733.94639 | -4.79% |
GBP | 0.7298 | 0.766325 | -4.77% |
SGD | 1.2489 | 1.311065 | -4.74% |
VND | 24,015.88 | 25165 | -4.57% |
GNF | 8,238.13 | 8626.17025 | -4.50% |
CHF | 0.8269 | 0.86557 | -4.47% |
MXN | 18.8492 | 19.71801 | -4.41% |
KES | 123.8323 | 129.505043 | -4.38% |
QAR | 3.4881 | 3.647488 | -4.37% |
JOD | 0.6787 | 0.7088 | -4.25% |
BIF | 2,786.98 | 2908.0419 | -4.16% |
AUD | 1.4295 | 1.49025744 | -4.08% |
BHD | 0.3617 | 0.376966303 | -4.05% |
AED | 3.5243 | 3.673 | -4.05% |
OMR | 0.3695 | 0.3849629 | -4.02% |
XCD | 2.5944 | 2.70255 | -4.00% |
BTN | 80.7373 | 84.0648375 | -3.96% |
TTD | 6.5152 | 6.78348276 | -3.95% |
ERN | 14.4242 | 15 | -3.84% |
UYU | 40.0523 | 41.6406413 | -3.81% |
HTG | 126.7969 | 131.606706 | -3.65% |
SAR | 3.6189 | 3.755831 | -3.65% |
CNY | 6.8436 | 7.101 | -3.62% |
FJD | 2.148 | 2.2282 | -3.60% |
NPR | 130.0914 | 134.501596 | -3.28% |
MUR | 44.9383 | 46.44 | -3.23% |
EGP | 47.3923 | 48.6218 | -2.53% |
LKR | 285.6204 | 292.8282 | -2.46% |
GTQ | 7.5623 | 7.732458 | -2.20% |
HKD | 7.6029 | 7.77005 | -2.15% |
BDT | 116.9373 | 119.491145 | -2.14% |
UAH | 40.5386 | 41.23498 | -1.69% |
INR | 82.9252 | 84.0622229 | -1.35% |
ILS | 3.6704 | 3.711765 | -1.11% |
PKR | 275.3863 | 277.620305 | -0.80% |
HNL | 24.8261 | 24.9502119 | -0.50% |
USD | 1 | 1 | 0.00% |
SCR | 14.0776 | 13.5574212 | 3.84% |
BOB | 7.6101 | 6.90587704 | 10.20% |
ARS | 1,112.91 | 980.99518 | 13.45% |
*Todos los datos están basados en conversiones desde $200 USD. Se han omitido monedas repetidas. Los valores negativos indican tipos de cambio peores que el del mercado medio.
Como puedes ver, SCR, BOB y ARS en realidad tienen mejores tipos de cambio que el promedio del mercado.
De hecho, si calculamos el margen promedio por región:
Región | Margen promedio |
|---|---|
África | -5,04 % |
Asia | -4,27 % |
Caribe | -3,67 % |
Centroamérica | -2,17 % |
Europa | -5,35 % |
Medio Oriente | -3,66 % |
Norteamérica | -3,05 % |
Oceanía | -5,77 % |
Sudamérica | -2,23 % |
Centroamérica y Sudamérica tienen los mejores tipos de cambio.
Para tener una visión completa de Xoom, también analizamos lo que otros usuarios opinan sobre sus tipos de cambio:
Comisiones internacionales
Las comisiones de Xoom dependen de la moneda que envías, la moneda de destino, el método de depósito y el método de entrega.
Enviar a una tarjeta de débito es la forma más barata, con un coste promedio de $0,22 USD.
Transferencias UPI (solo disponibles para India) son las más caras, con $9,05 USD por envío, seguidas de los depósitos bancarios a $7,07 USD.
Usar tu saldo PayPal en USD (PYUSD) como método de depósito es gratuito, lo que lo convierte en la forma más barata de financiar tu transferencia con Xoom.
Las tarjetas de crédito son el método más caro, con un coste promedio de $10,01 USD.
Además de ser más costosas, las tarjetas de crédito pueden implicar comisiones adicionales por adelanto en efectivo y un margen extra aplicado por tu banco.
Por último, Xoom cobra las comisiones más bajas para envíos a África y Medio Oriente, con $3,50 USD y $3,24 USD en promedio, respectivamente.
Aquí un desglose más detallado por tipo de envío:
Por método de retiro
Tipo de retiro | Promedio | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|---|
Billetera móvil | $1,74 | $0,00 | $10,99 |
Depósito bancario | $7,07 | $0,00 | $37,99 |
Retiro en efectivo | $6,33 | $0,00 | $37,99 |
Transferencias UPI | $9,05 | $0,00 | $37,99 |
Depósito a tarjeta | $0,22 | $0,00 | $4,00 |
Entrega a domicilio | $4,19 | $0,00 | $7,99 |
Pix | $4,79 | $0,00 | $6,99 |
Por método de depósito
Método de depósito | Promedio | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|---|
PayPal USD (PYUSD) | $0,00 | $0,00 | $0,00 |
Saldo PayPal | $3,88 | $0,00 | $17,99 |
Cuenta bancaria | $3,88 | $0,00 | $17,99 |
Tarjeta de débito | $9,32 | $0,00 | $30,49 |
Tarjeta de crédito | $10,01 | $0,00 | $37,99 |
Por región
Región | Promedio | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|---|
Caribe | $4,14 | $0,00 | $16,00 |
Sudamérica | $5,78 | $0,00 | $12,99 |
Asia | $4,20 | $0,00 | $37,99 |
Oceanía | $7,37 | $0,00 | $30,49 |
Europa | $8,88 | $0,00 | $30,49 |
Medio Oriente | $3,24 | $0,00 | $5,99 |
África | $3,50 | $0,00 | $16,99 |
Norteamérica | $4,72 | $0,00 | $30,49 |
Centroamérica | $3,79 | $0,00 | $12,99 |
Free transfers
También vale la pena mencionar que algunas combinaciones de destino, método de depósito y método de retiro son totalmente gratuitas.
Todos los depósitos desde el saldo de PayPal o desde una cuenta bancaria son gratuitos hacia los siguientes destinos:
Destino | Método de retiro |
|---|---|
Camerún | Billetera móvil |
Chad | Billetera móvil |
Costa de Marfil | Billetera móvil |
Kenia | Billetera móvil |
Madagascar | Billetera móvil |
Malaui | Billetera móvil |
Mozambique | Billetera móvil |
Ruanda | Billetera móvil |
Senegal | Billetera móvil |
Tanzania | Billetera móvil |
Uganda | Billetera móvil |
Zambia | Billetera móvil |
Chipre | Depósito bancario |
India | Depósito bancario, retiro en efectivo, UPI transfers |
Austria | Depósito bancario |
Bélgica | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Dinamarca | Depósito bancario |
Estonia | Depósito bancario |
Finlandia | Depósito bancario |
Francia | Depósito bancario |
Irlanda | Depósito bancario |
Letonia | Depósito bancario |
Luxemburgo | Depósito bancario |
Malta | Depósito bancario |
Países Bajos | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Noruega | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Polonia | Depósito bancario |
Portugal | Depósito bancario |
Eslovenia | Depósito bancario |
Suecia | Depósito bancario |
Suiza | Depósito bancario |
Canadá | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Australia | Depósito bancario |
Nueva Zelanda | Depósito bancario |
Además del saldo de PayPal y el depósito en cuenta bancaria, las siguientes combinaciones de depósitos, retiros y destinos también son gratuitas:
País | Método de depósito | Método de retiro |
|---|---|---|
Guinea | Tarjeta de débito | Billetera móvil, retiro en efectivo |
Malí | Tarjeta de débito | Billetera móvil, retiro en efectivo |
Haití | Tarjeta de débito | Billetera móvil, depósito bancario, retiro en efectivo |
México | Tarjeta de débito | Retiro en efectivo, billetera móvil |
Perú | Tarjeta de débito | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Botsuana | Tarjeta de débito, crédito | Billetera móvil |
Camboya | Tarjeta de débito, crédito | Billetera móvil |
Indonesia | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta |
Malasia | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta |
Pakistán | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, billetera móvil, retiro en efectivo |
Filipinas | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, depósito a tarjeta, entrega a domicilio, billetera móvil |
Singapur | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta |
Sri Lanka | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta, billetera móvil |
Tailandia | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta |
Vietnam | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta, billetera móvil |
Jamaica | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta |
Costa Rica | Tarjeta de débito, crédito | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Guatemala | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta, depósito bancario, retiro en efectivo |
Honduras | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta |
Bosnia y Herzegovina | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta |
Bulgaria | Tarjeta de crédito | Depósito a tarjeta, depósito bancario |
República Checa | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta, depósito bancario |
Alemania | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta, depósito bancario |
Grecia | Tarjeta de débito, crédito | Depósito a tarjeta, depósito bancario |
Hungría | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, depósito a tarjeta |
Italia | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, depósito a tarjeta |
Lituania | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, depósito a tarjeta |
Rumanía | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, retiro en efectivo, depósito a tarjeta |
Eslovaquia | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, depósito a tarjeta |
España | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, depósito a tarjeta |
Ucrania | Tarjeta de débito, crédito | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Reino Unido | Tarjeta de débito, crédito | Depósito bancario, depósito a tarjeta |
Israel | Tarjeta de débito, crédito | Retiro en efectivo, depósito bancario |
Al sumar el margen sobre el tipo de cambio y las comisiones, queda claro que Centroamérica es la región con los costes más bajos, mientras que el bajo tipo de cambio de Sudamérica se compensa con una comisión más alta.
Para ponerlo en perspectiva, imagina que envías $1.000 USD desde EE. UU. mediante transferencia bancaria a los siguientes países:
País | Comisiones Xoom | Comisiones Wise | Comisiones HSBC |
|---|---|---|---|
$0,00 + 8,17 % ($81,70) | Total: $21,48 USD | No disponible | |
$0,00 + 1,35 % ($13,50) | Total: $8,12 USD | No disponible | |
$0,00 + 5,03 % ($50,30) | Total: $6,26 USD | $0 + 3,5 % ($35) |
Al igual que con los tipos de cambio, también analizamos las opiniones de los usuarios sobre las comisiones de Xoom:
Velocidad de transferencia
Proveedor
La mayoría de las transferencias con Xoom se procesan casi al instante o en cuestión de minutos.
Sin embargo, esto también depende del país de destino y del método de retiro (entrega).
En general, los métodos más rápidos son depósito bancario, billetera móvil y Pix. Pero, al final, no siempre son los más baratos.
Aquí tienes un resumen de la velocidad según el método de entrega:
Método | Tiempo más rápido | Tiempo más lento |
|---|---|---|
Depósito bancario | Unos minutos | 3 días laborables |
Retiro en efectivo | En pocas horas | En pocas horas |
Depósito a tarjeta | Hasta 30 minutos | Hasta 30 minutos |
Entrega a domicilio | Hasta 6 horas | 2 días laborables |
Envío a domicilio | Día laborable siguiente | Día laborable siguiente |
Billetera móvil | Unos minutos | En cuestión de minutos |
Depósito vía Pix | Unos minutos | En cuestión de minutos |
Y aquí un resumen por región:
Región | Tiempo más rápido | Tiempo más lento |
|---|---|---|
África | En cuestión de minutos | 3 días laborables |
Asia | En cuestión de minutos | 2 días laborables |
Europa | En cuestión de minutos | 2 días laborables |
Caribe | En cuestión de minutos | 3 días laborables |
Centroamérica | En cuestión de minutos | 2 días laborables |
Medio Oriente | En cuestión de minutos | Día laborable siguiente |
Norteamérica | En cuestión de minutos | Día laborable siguiente |
Oceanía | En cuestión de minutos | 2 días laborables |
Sudamérica | En cuestión de minutos | 2 días laborables |
En cuanto a las opiniones de los usuarios, esto es lo que reflejan en términos de velocidad:
Límites de envío
Proveedor
Los límites de transferencia en Xoom son bastante claros.
Xoom tiene 3 niveles de límite, que dependen del estado de verificación de tu cuenta y del método de entrega.
Cada nivel incluye un límite de 24 horas, 30 días y 180 días, como se muestra a continuación:
Nivel de verificación | Límite 24 h | Límite 30 días | Límite 180 días | Documentación requerida |
|---|---|---|---|---|
Nivel 1 – Todas las transferencias | 2.999 USD (o equivalente) | 6.000 USD (o equivalente) | 9.999 USD (o equivalente) | Información básica del perfil del remitente |
Nivel 2 – Todas las transferencias | 10.000 USD | 20.000 USD | 30.000 USD | Número de Seguro Social o pasaporte, y detalles de la transferencia |
Nivel 3 – Transferencias online | 50.000 USD | 60.000 USD | 100.000 USD | Licencia de conducir, pasaporte o Green Card, más comprobante de ingreso o extracto bancario con depósito directo, y detalles de la transferencia |
Nivel 3 – Retiro en efectivo | 10.000 USD o más | 20.000 USD | 50.000 USD | Licencia de conducir, pasaporte o Green Card, más comprobante de ingreso o extracto bancario con depósito directo, y detalles de la transferencia |
También revisamos opiniones de usuarios en línea sobre los límites de Xoom.
Oferta de producto
Product offering
Aunque Xoom está enfocado principalmente en las transferencias internacionales, también ofrece los siguientes servicios:
Recargas móviles
Pago de facturas internacionales
Monedas y destinos admitidos
Solo puedes enviar dinero desde 4 monedas: CAD, EUR, GBP y USD.
Desde USD puedes hacer envíos a 136 países en 84 monedas.
Además de enviar EUR a países europeos, algunos destinos están limitados a las siguientes monedas:
Moneda | Destinos admitidos |
|---|---|
USD | República Democrática del Congo, Liberia, Zimbabue, Camboya, Laos, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., El Salvador, Nicaragua, Estados Unidos, Ecuador |
XAF | Camerún, Chad, Gabón |
XCD | Antigua y Barbuda, San Cristóbal y Nieves |
XOF | Benín, Burkina Faso, Guinea-Bissau, Costa de Marfil, Malí, Níger, Senegal, Togo |
Aquí es donde puedes enviar dinero con Xoom.
África
Gambia
Ruanda
Comoras
Mayotte
Reunión
Etiopía
Benín
Burkina Faso
Guinea-Bissau
Costa de Marfil
Malí
Níger
Senegal
Togo
Camerún
Chad
Gabón
Marruecos
Mozambique
Madagascar
Túnez
Sudáfrica
Botsuana
Yibuti
Zambia
Uganda
Tanzania
Malaui
Guinea
Kenia
Burundi
Eritrea
Mauricio
Egipto
República Democrática del Congo
Liberia
Zimbabue
Seychelles
Asia
Malasia
Japón
Armenia
Kirguistán
Mongolia
Uzbekistán
Filipinas
Corea del Sur
Tailandia
Indonesia
Chipre
Singapur
Vietnam
Bután
China
Nepal
Sri Lanka
Hong Kong
Bangladés
India
Pakistán
Camboya
Laos
Caribe
Martinica
República Dominicana
Jamaica
Antigua y Barbuda
San Cristóbal y Nieves
Trinidad y Tobago
Haití
Puerto Rico
Islas Vírgenes de EE. UU.
Centroamérica
Costa Rica
Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Europa
Noruega
Croacia
Georgia
Macedonia
Moldavia
Montenegro
Serbia
Hungría
Suecia
Polonia
República Checa
Rumanía
Bulgaria
Dinamarca
Austria
Bélgica
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Países Bajos
Portugal
Eslovaquia
Eslovenia
España
Bosnia y Herzegovina
Reino Unido
Suiza
Ucrania
Medio Oriente
Catar
Jordania
Baréin
Emiratos Árabes Unidos
Omán
Arabia Saudita
Israel
América del Norte
Canadá
México
Estados Unidos
Oceanía
Tonga
Nueva Zelanda
Australia
Fiyi
Sudamérica
Chile
Guyana
Perú
Guayana Francesa
Brasil
Colombia
Paraguay
Uruguay
Ecuador
Bolivia
Argentina
¿Necesitas enviar dinero a otro lugar? Encuentra una alternativa.
Tipos de transferencia
Cuando envías dinero al extranjero con Xoom, tienes las siguientes opciones:
Transferencia bancaria
El dinero se deposita en la cuenta bancaria del destinatario.
Ideal para enviar grandes cantidades, aunque puede tardar varios días.
Transferencia en efectivo
Envías efectivo (usando el método de depósito que prefieras) y el destinatario lo recoge en un punto autorizado.
El dinero está disponible al instante. Perfecto para quienes no tienen acceso a internet o cuenta bancaria.
Transferencia móvil
El dinero se envía a la billetera digital vinculada a Xoom, PayPal u otro servicio compatible.
Las transferencias son casi instantáneas. No se requiere ninguna acción por parte del destinatario.
Ideal si el destinatario planea usar el saldo para hacer pagos.
Transferencia a tarjeta de débito
Similar a una transferencia bancaria, pero en este caso se transfiere a una tarjeta de débito.
Es más rápido, aunque un poco más caro. El dinero llega directo a la cuenta del destinatario.
Transferencias UPI
UPI es un sistema de pagos indio integrado con los bancos. Es rápido, pero caro.
El dinero se deposita directamente en la cuenta del destinatario.
Transferencias vía Pix
Similar a UPI en India o FPS en Reino Unido, Pix es una red de pagos brasileña.
El dinero llega a la cuenta del destinatario automáticamente y sin que tenga que hacer nada.
Métodos de pago
Xoom ofrece 5 métodos de depósito:
Saldo PayPal
Puedes financiar tu envío con tu saldo PayPal.
En promedio, cuesta $3,88 USD por depósito.
PayPal USD (PYUSD)
Si tienes una cuenta PayPal en USD, puedes usarla sin coste, sin importar a dónde envíes el dinero.
Cuenta bancaria
Los depósitos desde cuenta bancaria cuestan en promedio $3,88 USD, aunque esto depende del destino.
Tarjeta de débito y crédito
Puedes financiar la transferencia con una tarjeta de débito o crédito.
Son las opciones más caras: $9,32 USD y $10,01 USD, respectivamente.
No uses tarjeta de crédito para tus envíos
Recomendamos evitar los pagos con tarjeta de crédito, siempre que sea posible.
Las transferencias con tarjeta de crédito son muy costosas con Xoom y además pueden implicar comisiones por adelanto de efectivo de parte de tu banco.
Algunos bancos incluso aplican un margen adicional sobre el tipo de cambio.
Métodos de recepción
Estos son los métodos disponibles para recibir dinero (retiro):
Depósito en cuenta bancaria
El dinero se deposita en la cuenta del destinatario.
Comisión promedio: $7,07 USD. Tarda hasta 3 días laborables.
Depósito en tarjeta de débito
Igual que una transferencia bancaria, pero al número de tarjeta.
Comisión promedio: $0,22 USD. Tiempo estimado: 30 minutos.
Depósito en billetera móvil
Comisión promedio: $1,74 USD. El dinero llega en minutos.
La billetera depende del país de destino.
Retiro en efectivo
Disponible en unas horas. Comisión promedio: $6,33 USD.
El destinatario debe presentar una identificación válida y el número de transferencia.
Entrega en efectivo a domicilio
Comisión promedio: $4,19 USD. Tiempo estimado: 1–2 días laborables.
El dinero se entrega en mano. Se requiere identificación y número de envío.
Aplicación móvil
La app de Xoom te ofrece múltiples formas de enviar dinero, incluyendo desde tu saldo PayPal.
Tiene varias funcionalidades útiles, como:
Enviar dinero desde cualquier lugar, las 24 horas
Ver y rastrear el estado de tus transferencias
Consultar comisiones y tipos de cambio con la calculadora integrada
Usar la función de “envío rápido” para transferencias recurrentes
Recargar saldo a móviles prepago en minutos
Acceder a soporte al cliente
En Google Play, la app tiene una valoración de 4.8/5.0 con 328.405 reseñas.
En la App Store, cuenta con más de 1 millón de opiniones (1.118.319) y una valoración promedio de 4.8/5.0.
¿Se puede cargar dinero en la app de Xoom?
No, no puedes cargar dinero directamente en tu cuenta de Xoom, ya que Xoom no es una billetera digital.
Las transferencias se financian desde cuentas vinculadas (como tu saldo de PayPal, tarjeta o cuenta bancaria).
Sin embargo, sí puedes cargar saldo a tu cuenta PayPal y luego usar ese dinero para enviar fondos a través de Xoom.
También analizamos las xoom opiniones de los usuarios en cuanto a su oferta de producto:
Facilidad de uso
Proveedor
En general, Xoom es bastante fácil de usar y navegar.
En mi caso, ya tenía una cuenta de PayPal al momento de probarlo, así que hacer una transferencia desde la app de PayPal fue muy sencillo.
La configuración en Xoom fue rápida y directa. La interfaz es bastante simple, enfocada únicamente en enviar dinero, así que todo fue muy intuitivo.
También me gustó mucho lo transparentes que son con las comisiones: puedes ver claramente el tipo de cambio y las tarifas antes incluso de registrarte.
Sin embargo, no muestran el coste total ni las comisiones finales hasta que inicias la transferencia, lo cual puede resultar molesto porque te obliga a registrarte para ver esa información. (Pero no te preocupes: ya hicimos todo esto por ti en esta página.)
También es práctico que puedas usar la app de PayPal para enviar dinero con Xoom, aunque la app de Xoom no está del todo bien integrada con PayPal (lo cual uno esperaría que sí).
Así calificaron otros usuarios la usabilidad y facilidad de uso de Xoom:
SERVICIO AL CLIENTE
Si tienes algún problema, puedes contactar con Xoom a través de:
El formulario de contacto en el sitio web
Teléfono
Correo postal
Datos de contacto:
Método de contacto | Detalles |
|---|---|
Teléfonos EE. UU. / Canadá | (877) 815-1531 (línea gratuita) / +1 (415) 395-4225 |
Correo postal | Xoom Customer Support, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950 |
Correo electrónico | A través del formulario de contacto en el sitio web |
Aquí tienes cómo calificaron los usuarios el soporte de Xoom:
Seguridad y confianza
Proveedor
Legitimidad de Xoom
En julio de 2015, PayPal Holdings, Inc. adquirió Xoom por $1.090 millones.
En EE. UU., Xoom está regulado por leyes como la Money Transmission Services Act, Sale of Checks Act, Currency Transmissions Act, y más.
Está registrado como negocio de servicios monetarios y licenciado por FinCEN.
También cumple con la Ley Dodd-Frank y la Ley Gramm-Leach-Bliley, que regulan la protección de datos personales.
Alianzas clave del sector
Xoom colabora con grandes actores del sector como Visa, Ria Money y MFS Africa.
Protección de datos del cliente
Xoom toma en serio la seguridad del usuario.
Realiza auditorías internas y externas de forma constante.
Sus servidores físicos y electrónicos están protegidos por firewalls de nivel industrial.
Cuenta con certificaciones como VeriSign Secure y BBB (Better Business Bureau).
Al igual que en otras secciones de este análisis, hemos revisado lo que opinan otros usuarios respecto a la seguridad de Xoom.
Opiniones de los usuarios
Proveedor
Xoom tiene una calificación de 1.7/5 en Trustpilot. Sin embargo, de las 22.747 opiniones, el 84 % son de 5 estrellas.
Es importante tener en cuenta que la puntuación total en Trustpilot no es un simple promedio, sino que se calcula en base a varios factores como: frecuencia, antigüedad, respuestas del servicio, y más.
Análisis de opiniones recientes
En general, aunque Xoom puede funcionar bien para transferencias pequeñas y no urgentes, muchos usuarios coinciden en que no es recomendable para montos grandes o transferencias sensibles al tiempo debido al alto riesgo de retrasos, comisiones elevadas, tipos de cambio poco competitivos y mal servicio al cliente.
Muchos afirman que las primeras transferencias son rápidas y sin complicaciones, pero las siguientes —especialmente las de montos altos— suelen generar retrasos por verificación.
Este es un problema porque Xoom solicita una gran cantidad de documentación, que en muchos casos puede ser difícil o imposible de proporcionar rápidamente. Además, no existe opción de verificar la cuenta con antelación para evitar estos retrasos.
Por el lado positivo, varios usuarios valoran la amplia cobertura de Xoom, que llega a zonas de difícil acceso.Sin embargo, también mencionan comisiones confusas y tarifas engañosas que acaban generando cargos ocultos.
Otro punto negativo frecuente es el tipo de cambio, que como mencionamos en esta reseña, es malo y poco competitivo.
Finalmente, el servicio al cliente es otro de los puntos débiles. Muchos lo describen como poco receptivo, con respuestas automáticas que no resuelven problemas concretos.
No hay muchas reseñas recientes, pero aquí hay una descripción general del promedio de las reseñas recientes (los 0 significan que no hubo reseñas).
Categoría | Abr 24 | May 24 | Jun 24 | Jul 24 | Ago 24 | Sep 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Transferencias internacionales | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Comisiones | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Tipo de cambio | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Velocidad | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Límite | 0 | 0 | 1 | 0 | 3 | 1 |
Funcionalidades | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Facilidad de uso | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Seguridad | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 |
Atención al cliente | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
Cómo abrir una cuenta en Xoom
Si no tienes una cuenta en Xoom o PayPal, primero deberás crear una.
Puedes registrarte desde el sitio web o a través de las aplicaciones de ambas plataformas.
Esto es lo que necesitarás para comenzar:
Correo electrónico y número de teléfono
Datos personales (nombre, apellidos, teléfono, etc.)
Número de Seguridad Social (SSN), documento de identidad oficial y extracto bancario (si deseas aumentar tus límites de envío)
Una vez que tengas todo listo, sigue estos pasos:
Descargar la app
Descárgala desde tu tienda de aplicaciones.
Registrarse
Abre la app y selecciona "Crear cuenta".
Completa el formulario con tus datos.
Verificar
Recibirás un correo de verificación con un enlace.
Activa tu cuenta y añade más datos si quieres aumentar tus límites de transferencia.
Usa tu cuenta de PayPal y su app
Si ya tienes una cuenta de PayPal, puedes usarla para hacer transferencias internacionales sin necesidad de descargar Xoom.
Solo inicia sesión (en el sitio web o la app), ve a la sección “Pagos” y selecciona “A una cuenta bancaria”.
Cómo hacer transferencias internacionales
Para enviar dinero con Xoom, necesitarás:
Datos del destinatario (nombre completo, dirección, etc.)
Detalles de la transferencia (monto, país, moneda, etc.)
SSN, documento oficial de identidad y extracto bancario (para aumentar los límites de envío, si no lo has hecho aún)
Si vas a enviar dinero a una cuenta fuera de la UE, también deberás proporcionar el código SWIFT.
Enviar dinero online
Una vez que tengas todos los datos listos, puedes seguir los pasos en la plataforma para completar tu transferencia.
Iniciar sesión en Xoom
Visita la web y haz clic en "Iniciar sesión" y "Comenzar".
Agregar detalles del envío
Selecciona país, moneda y método de transferencia.
Agregar datos del destinatario
Depende del método elegido. Por ejemplo, para entregas a domicilio, se necesita la dirección del destinatario.
Revisar y enviar
Verifica toda la información. Si todo está correcto, haz clic en confirmar.
Enviar dinero con la app
Los pasos son prácticamente los mismos, sin importar desde dónde provienen los fondos ni a dónde los estás enviando.
Inicia sesión en la app de Xoom
Puedes usar los mismos datos de acceso que en la web.
La primera vez deberás configurar medidas de seguridad como huella o código SMS.
Seleccionar método de depósito
Elige desde qué fuente vas a enviar el dinero.
Agregar detalles del envío
Indica país, moneda, método de entrega y detalles del destinatario.
Revisar y confirmar
Asegúrate de estar conforme con las tasas y comisiones. Luego confirma.
CANCELAR UNA TRANSFERENCIA
Puedes cancelar cualquier transferencia que aún no haya sido depositada, retirada o entregada al destinatario.
Simplemente inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el enlace “Seguimiento de la última transacción” para cancelarla.
El reembolso puede tardar hasta cuatro días laborables en procesarse.
Para más ayuda, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Xoom al número gratuito:1-877-815-1531
Cómo recibir transferencias internacionales
Si envías dinero a la cuenta de PayPal, cuenta bancaria o tarjeta de débito del destinatario, los fondos llegarán directamente sin que tenga que hacer nada.
Si estás enviando dinero a una ubicación física (como para retiro en efectivo), el destinatario deberá:
Acudir a una sucursal autorizada
Presentar una identificación válida (que coincida con los datos del envío)
Proporcionar el número de transferencia
¿El destinatario necesita una cuenta en Xoom o PayPal?
Depende del método de entrega utilizado:
Si envías a una cuenta PayPal, el destinatario sí necesita una cuenta PayPal.
Para todos los demás métodos de entrega (cuenta bancaria, tarjeta, retiro en efectivo), no se necesita cuenta en Xoom ni PayPal.
¿Cómo se compara Xoom con otros servicios de envío de dinero?
En general, existen mejores alternativas a Xoom.Las empresas que mostramos a continuación ofrecen mejores tipos de cambio, comisiones más bajas y tiempos de transferencia más rápidos.
Otras opciones recomendadas
También puedes considerar utilizar uno de estos servicios para tus transferencias internacionales:
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¿Xoom es una buena opción para enviar dinero al extranjero?
En resumen, Xoom puede ser una buena opción si deseas enviar dinero usando tu saldo PayPal en USD a un país donde no se apliquen comisiones y el margen de cambio sea bajo.
Esto suele aplicar para países de Centroamérica, donde Xoom tiene mejores condiciones.
En estos casos, te beneficias de comisiones reducidas o inexistentes, tipos de cambio competitivos y varias formas de envío.
En cualquier otro caso, Xoom no vale la pena.
Terminarás pagando comisiones muy altas y un margen elevado sobre el tipo de cambio.
Cualquier servicio que cobre más de 2,5 % de margen ya no es competitivo, sobre todo si además añade comisiones por transferencia.
Existen muchas empresas de envío de dinero que cubren los mismos países, con mejor tipo de cambio (o sin margen) y comisiones más bajas.
Encuentra los mejores tipos de cambio para tu envío
Un poco más sobre Xoom
¿Se pueden pagar facturas con Xoom?
Sí, puedes pagar seguros, préstamos, planes combinados, cable, internet, agua, gas, teléfono y electricidad.
Pero solo en Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, México y Nicaragua.
¿Es Xoom una buena opción para empresas?
Podrías usarlo, pero no lo recomendamos para negocios.
Carece de funciones empresariales, tiene comisiones altas y un margen elevado.
Te sugerimos buscar un proveedor más adecuado en nuestras guías de transferencias de dinero para empresas.
¿Xoom es más barato que los bancos?
Sí, pero solo ligeramente en muchos casos.
Depende de las monedas, destino y método de depósito.
Usar saldo PayPal USD es gratis (más barato que un banco). Otros métodos tienen coste.
Será más económico si envías a Centroamérica o Sudamérica.
Pero si envías a África, Europa u Oceanía, puede salir igual de caro que un banco (o más). En ese caso, Wise suele ser mejor opción.
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More Money Transfer Services
Ria Money Transfer Opiniones
Ria Money Transfer es ideal si necesitas hacer transferencias en persona o planeas enviar pagos recurrentes a zonas de difícil acceso.
Currencies Direct
Con sede en el Reino Unido pero con una base de clientes global, Currencies Direct se ha ganado una clientela fiel. Ofrece servicios tanto para particulares como para empresas, y es una marca reconocida con una sólida reputación en el sector.
Xoom feedback del usuario
¿Recomendarías a Xoom?
Anónimo
Es una empresa comprada por PayPal hace mas de 10 años. NUNCA funcionó bien. Ahora Paypal "obliga" a usar Xoom a los usuarios que deben hacer un movimiento de fondos Paypal a cuenta bancaria. Me han bloqueado una transferencia urgente de €1500 durante mas de una semana, requiriendo el escaneo de documentos, recibos de seguro, resúmenes de cuenta bancaria, etc. Y la cuenta de destino...es MIA también! Le pedí a mi sobrina que hiciera la misma transferencia a mi cuenta...bloqueada por una semana y luego cancelada sin motivo. Son una banda organizada.. No una Fintech. Salir corriendo de Xoom...y también de Paypal.
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