Instarem Opiniones: Comisiones, tipos de cambio y descuentos explicados

Hemos analizado a fondo el servicio de transferencias de dinero de Instarem, desglosándolo por costes, calidad del servicio, facilidad de uso, seguridad y confianza, además de opiniones de usuarios.

También nos hemos registrado y enviado dinero usando la app, así que estamos en una posición ideal para ofrecer una visión honesta y completa sobre qué tan bueno es realmente Instarem.

Cómo califica MoneyTransfers.com a Instarem

¿Por qué nos gusta Instarem?

¿Cuánto cuesta enviar dinero con Instarem?

9.1

Tarifas

Le damos a Instarem un 8 sobre 10 con base en sus tarifas y tasas de cambio, ubicándose por fuera de nuestro topo 10 de proveedores ordenados por costos. Encuentre las mejores tasas para su transferencia con nuestra herramienta de comparación.

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Proveedor

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Instarem no publica ninguna información oficial con respecto a sus tarifas o tasas de cambio, pudiendo ver los cobros solo para la transferencia específica que inicie en su pagína principal. Sin embargo, al parecer varias de las transferencias no incurren en tarifas, y aquellas que sí lo hacen, consiste en una tarifa fija en lugar de un porcentaje de la cantidad a enviar.

Cuando envíe dinero con Instarem, el costo dependerá de:

• La cantidad enviada: Por lo general, Instarem cobrará una tarifa más alta para transferencias más grandes, pero es frustrante no tener la información clara.

• El país y la moneda usada: La mayoría de las divisas no suponen un cobro, pero algunas sí; siendo lo más caro enviar dólares sin conversión.

• La forma de pago: Las transferencias bancarias y ACH cuentan con tarifas más bajas que los pagos realizados con tarjeta de crédito.

¿Cuáles son las tarifas de transferencia de Instarem?

Según nuestra experiencia utilizando su servicio, muchas transferencias se realizan sin cargo si envía dólares para convertirlos a moneda local. Pero las transferencias a ciertos lugares, incluidos Brasil, Argentina y Nigeria, conllevan una tarifa de entre 30 y 45 dólares por una transferencia de 2.000 dólares.

Si envía $2,000 para recibirlos en dólares en el destino, en lugar de la moneda local, incurrirá en tarifas de transferencia adicionales.

Analizamos algunas de nuestras rutas de transferencia más populares realizadas con Instarem para comprender mejor las tarifas que las personas pueden encontrar:

Envío de 2.000 € desde EE.UU.

Es difícil ponerle peros a una tabla de tarifas llena de ceros; para la mayoría de las rutas de transferencia encontrará que sus tarifas son más que aceptables.

¿Qué tipo de cambio cobra Instarem por transferencias internacionales?

Instarem también cobra un margen sobre el tipo de cambio medio del mercado, que varía según cuánto envía y qué monedas están involucradas. Analizamos los tipos de cambio de Instarem para algunas transferencias y descubrimos que su margen de beneficio era relativamente bajo, especialmente para transacciones de EUR-USD, GBP-USD y GBP-EUR.

Como era de esperar, Instarem ofrece tipos de cambio mucho mejores para transferencias más grandes, aunque un punto positivo es que también ofrecen una tasa de descuento para su primera transferencia.

¿Qué tan bueno es el servicio de transferencia de dinero de Instarem?

7.8

Oferta de Productos

Calificamos a Instarem con un 7.7 sobre 10 basándonos en la calidad de su servicio. Esto lo ubica por fuera de nuestro top 10 de proveedores, perdiendo contra XE, Wise y WorldRemit, todos con puntajes mucho más altos.

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Proveedor

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8.0

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El servicio de transferencias de Instarem es popular y reconocido, que ofrece transferencias de dinero a un grupo de países de todo el mundo. Sin embargo, cuenta con algunas limitaciones; hemos analizado a Instarem de principio a fin, incluyendo sus tarifas, límites y rutas disponibles, para ver cómo se desenvuelve.

¿Qué tan rápidas son las transferencias de Instarem?

Las transferencias de dinero de Instarem pueden tardar hasta dos días hábiles en procesarse para la mayoría de las monedas, y algunas más exóticas tardan más. Sin embargo, dicen en su página de inicio que la mayoría de las transferencias son instantáneas o se completan el mismo día. Dos días hábiles sigue siendo un poco mejor que la mayoría de los bancos, pero Instarem no especifica exactamente cuánto tiempo tomará su transferencia, incluso una vez que la haya realizado. En nuestra opinión, no es muy transparente de su parte.

¿Cuánto puedo enviar con Instarem?

Instarem publica una lista de todos sus límites de transferencias entrantes y salientes, que incluimos a continuación:

Límites de Instarem para remesas al exterior

Límites de Instarem para remesas entrantes

Estos límites no son demasiado complicados de entender, aunque son bastante bajos en determinados países y métodos de pago. Afortunadamente, las transferencias bancarias desde el Reino Unido y la UE, y las transferencias electrónicas desde EE. UU., no tienen límites.

¿Qué tipo de transferencias puedo realizar con Instarem?

Instarem permite diferentes métodos de pago según el país en el que esté registrado; consulte la siguiente tabla:

En la mayoría de los países solo podrá depositar el dinero en la cuenta bancaria del destinatario; sin embargo, para transferencias a Filipinas puede organizar un retiro en ventanilla. Para transferencias a China puede enviarlo a la billetera Alipay del destinatario. Estas opciones de pago son bastante variadas en la mayoría de los países, lo que le brinda flexibilidad en la forma de pagar, pero la disponibilidad limitada de otras opciones de pago no es ideal, especialmente para aquellos que necesitan alternativas a los depósitos bancarios.

¿Dónde puedo enviar dinero con Instarem?

Podrá enviar dinero a más de 50 países con Instarem y podrá ver una lista específica de países receptores disponibles según el país de envío en su sitio web. Por ejemplo, desde EE.UU. puede enviar dinero a:

Podrá enviar su moneda nativa desde todos los países de origen, pero también podrá enviar dólares estadounidenses desde Singapur y Hong Kong, y euros desde el Reino Unido. El número total de países admitidos es menor que el de otros proveedores, pero si habilitan una ruta que usted utiliza habitualmente, puede que valga la pena.

¿Qué tan bueno es el servicio al cliente de Instarem?

Las opciones de atención al cliente de Instarem se limitan a un chat en vivo y un sistema de tickets, mientras que también hay una pequeña sección de ayuda.

Chat en vivo

Nos conectamos a su chat en vivo para hacer algunas preguntas sobre su servicio de transferencia de dinero y otras formas de ponernos en contacto, ya que su sitio web solo muestra un chat en vivo y un sistema de tickets. El agente respondió muy rápidamente a todas nuestras consultas y confirmó que no había una línea telefónica disponible. Cada respuesta fue clara, completamente explicada y fueron útiles para responder todas nuestras preguntas.

Sistema de tickets y correo electrónico

Cuando inicie sesión, tendrá la opción de crear un ticket para un problema que esté experimentando. Si bien no teníamos ningún problema particular que presentar, creamos un ticket para solicitar más información sobre su estructura de tarifas. Sin embargo, después de 24 horas aún no habían respondido.

Preguntas frecuentes del centro de ayuda

El centro de ayuda de Instarem tiene algunos temas para explorar, pero curiosamente su sección de ayuda para enviar dinero en realidad nos dirigió a su página para enviar el dinero, en lugar de una guía. No fue una gran experiencia, ya que aquí debería estar la mayor parte de la información útil. Había algunas guías más sobre códigos bancarios, transferencias de dinero en días festivos y límites por país, pero la información útil que buscábamos aún no estaba disponible.

¿Qué más puedo hacer con Instarem?

Instarem ofrece servicios de transferencia de dinero para particulares y empresas, pero por el momento no proporciona ningún otro servicio para la mayoría de los clientes.

¿Qué tan fácil es usar Instarem?

8.0

Facilidad de Uso

Le damos un 8 sobre 10 a Instarem con base en la facilidad de abrir una cuenta y enviar dinero. Logra el tercer puesto en esta categoría, acompañado de proveedores como XE, TransferGo y CurrencyFair, pero perdiendo frente a Wise, WorldRemit y Atlantic Money.

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Proveedor

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10.0

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2

9.0

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3

9.0

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4

9.0

Visitar

Realizamos el proceso de registro en Instarem en su sitio web de escritorio y en su aplicación, al igual que hemos enviado dinero por medio de ambas plataformas; a continuación encuentra nuestro detallado análisis.

Registrarse en Instarem

Así es como nos registramos en Instarem:

Correo y contraseña

Compartimos nuestro correo electrónico y creamos una contraseña

Particular or Empresa

Elegimos la opción de Particular e indicamos nuestro país

Securidad

Habilitamos el inicio de sesión mediante huella en la aplicación móvil

Información personal

Entregamos detalles como nombre y apellido, fecha de nacimiento, número telefónico, nacionalidad, tipo de uso que se le va a dar a la cuenta, estimado de transferencias por mes, países a los que enviaremos y nuestra dirección.

Verificación de la identidad

Cargamos algunos documentos para probar y verificar nuestra identidad, luego, nos tomamos una selfi y verificamos nuestro número telefónico. Con esto completamos el registro.

Registrarse en Instarem es un proceso bastante fácil, aunque no es muy habitual tener que proporcionar métodos de verificación antes de poder registrarse. No podrá enviar dinero hasta que Instarem haya verificado sus documentos.

Enviar dinero con Instarem

Una vez que nos registramos en Instarem y nuestra identidad fue verificada, intentamos enviar algo de dinero; así nos fue:

Inicie la transferencia

Comenzamos una transferencia indicando la cantidad a ser enviada, las monedas y la fuente del dinero

Añada los detalles del beneficiario

Especificamos si el destinatario era un individuo o una empresa, luego, elegimos el país destino y la moneda, así como su título, nombre, relación con nosotros, código de país, número móvil y correo electrónico, país de residencia, al igual que su IBAN, SWIFT y nombre de banco.

Ingrese un método de pago

Escogimos nuestro método de pago, que en este caso fue tarjeta débito, proporcionando el número de la tarjeta, nombre, fecha de expiración y CVV.

Revise los detalles

Revisamos los detalles de la transferencia, incluyendo la cantidad enviada, los detalles del destinatario y el método de pago

Confirme la transferencia y haga un seguimiento

Una vez la transferencia fue confirmada, pudimos dar un seguimiento hasta que se completó

Todo el proceso duró alrededor de media hora de principio a fin; no fue muy rápido en comparación con otros proveedores, pero sí bastante sencillo.

¿Qué tan seguro es Instarem?

8.0

Seguridad y Confianza

Le damos a Instarem un 8.5 sobre 10 por su seguridad, transparencia y confiabilidad. Se ubica cuarto en nuestro top 10, junto a grandes proveedores como WorldRemit y CurrencyFair, sin embargo, queda por debajo de alternativas como Wise y XE.

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Proveedor

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9.5

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3

9.0

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4

9.0

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Instarem asegura haber dado gestión a unos $5 mil millones en transacciones cada año, contando con oficinas en varias partes del mundo y una base de usuarios que supera los dos millones. A pesar de ser lanzado apenas en 2015, Instarem ha crecido para convertirse en uno de los proveedores de transferencias de dinero más reconocidos en el mercado.

Al igual que todos los proveedores que comparamos en MoneyTransfers.com, Instarem está completamente regulado y autorizado para ofrecer servicios de transferencias de dinero en todos los países en los que tiene presencia. Nos adentramos en la forma en la cual opera Instarem, su regulación y las funciones de seguridad que implementa.

¿Instarem está autorizado para realizar transferencias de dinero?

Instarem es el nombre comercial de NIUM Pte Ltd, la empresa matriz de NIUM Subsidiaries a nivel mundial. Está totalmente autorizado por una serie de juntas reguladoras financieras en todos los países en los que brinda servicios de transferencia de dinero. Esto incluye:

• Australia: Instarem está registrada en AUSTRAC, con número de licencia AFS 464627, y está regulada por ASIC

• Canadá: Regulado por el Centro de Análisis de Informes y Transacciones Financieras de Canadá, número de licencia M15569293

• Hong Kong: Instarem está regulado por el Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales de Hong Kong con el número de licencia MSO 16-010-01797

• India: opera en asociación con el banco SBM y está regulado por el Banco de Reserva de la India.

• Indonesia: Regulado por el Banco de Indonesia, con número de licencia 21/251/Jkt/1

• Japón: registrado en la Oficina de Finanzas Local de Kanto con el número de registro 00073

• Lituania: Regulado por Lietuvos Bank, con licencia número 14

• Malasia: Regulado por el Banco Central de Malasia con número de licencia 00222

• Singapur: Regulado por la Autoridad Monetaria de Singapur, con número de licencia PS20200276

• EE.UU.: Opera bajo un programa patrocinado por Community Federal Savings Bank, del cual NIUM es proveedor de servicios, con número de identificación 1528562

• Reino Unido: Regulado por la Financial Conduct Authority, con número de referencia 901024

¿Instarem es seguro y está protegido?

Instarem es un proveedor de transferencias de dinero seguro que cumple con altos estándares de seguridad y toma medidas estrictas para proteger su información y datos. Todas las transacciones se someten a controles de lucha contra el blanqueo de dinero y su sitio web emplea múltiples métodos tecnológicamente avanzados para prevenir malas prácticas.

Instarem también practica la Salvaguardia, lo que significa que todos los fondos de los clientes están separados de los fondos comerciales para mantenerlos seguros en caso de que caigan en bancarrota.

¿Instarem es transparente?

Instarem no es del todo transparente con su servicio. No establece claramente que la mayoría de sus costos están ocultos en el tipo de cambio y no proporciona una estructura de precios en ninguna parte de su sitio web. Tendrá que ingresar los detalles de su transacción específica para poder ver las tarifas y tasas involucradas.

¿Qué piensan otros clientes de Instarem?

7.8

Comentarios de los Clientes

Calificamos con un 8.5 sobre 10 a Instarem con base a sus reseñas en Trustpilot, la App Store de Apple y la Play Store de Google. Se ubica segunda en nuestra lista de proveedores, por encima de nombres importantes como XE, Western Union y WorldRemit, pero no es tan popular como Wise, Currencies Direct y TorFX.

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Proveedor

1

8.7

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2

8.5

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3

8.5

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4

8.4

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Instarem ha sido usada por millones de personas para enviar dinero, y siempre es de ayuda conocer las experiencias de los usuarios. De esta forma es posible ver situaciones de la vida real que los clientes han presentado con Instarem. Le echamos un vistazo a sus reseñas en Trustpilot y las tiendas móviles más importantes para saber lo que dice la gente.

¿Qué calificación tiene Instarem en Trustpilot?

Instarem está calificado como “Excelente” en Trustpilot, con una puntuación de 4,4 de más de 7.000 reseñas cuando se escribió este artículo. Esta es una buena puntuación, aunque con un número relativamente bajo de reseñas, en comparación con otros proveedores; por ejemplo, WorldRemit tiene una puntuación de 4,1 entre más de 70.000 reseñas y Wise tiene una puntuación de 4,4 entre más de 190.000 reseñas.

Hay muchas críticas positivas que citan su velocidad y confiabilidad, elogiando la experiencia general. Sin embargo, algunas críticas negativas destacan que sus transferencias tardaron unos días más de lo esperado y el servicio de atención al cliente no siempre fue útil.

Según Trustpilot, Instarem responde al 83 % de las críticas negativas, normalmente en menos de una semana.

¿Qué clasificación tiene Instarem en la App Store de Apple?

La aplicación de iOS de Instarem tiene una calificación de 3,5 sobre 5 en la App Store del Reino Unido, de poco más de 60 calificaciones. También tiene una calificación de 4.1 en la App Store de Singapur, con más de 800 calificaciones. Muchas de las críticas positivas citan su entrega rápida y tarifas bajas, así como la interfaz de usuario general de la aplicación. Sin embargo, también hay algunas críticas negativas, que citan problemas para realizar pagos o procesar sus transacciones.

Cabe señalar que al no haber muchas reseñas, es un poco más difícil obtener una perspectiva real.

¿Qué clasificación tiene Instarem en Google Play Store?

Instarem parece mucho más prometedor en Google Play Store, con una calificación de 4,3 de más de 7.000 reseñas, con más de 100.000 descargas. Muchas de las críticas positivas citan sus transferencias rápidas y económicas, y sus tipos de cambio en particular. Sin embargo, hay muchas quejas sobre la funcionalidad de la aplicación y retrasos ocasionales en el procesamiento.

¿Deberías usar Instarem para enviar dinero al extranjero?

El equipo de expertos de MoneyTransfers.com considera que Instarem es un buen proveedor de transferencias de dinero, aunque con algunas limitaciones.

Si bien no encabeza nuestra lista, puedes encontrar buenas tarifas con Instarem si cubren tu ruta de transferencia específica, así que vale la pena tenerlo en cuenta al comparar opciones.

Preguntas frecuentes sobre Instarem

Compare Instarem con otros proveedores

Tarifas

Velocidad de Transferencia

Seguridad y Confianza

Oferta de Productos

Límites de Transferencia

Facilidad de Uso

Comentarios de los Clientes

Overall

Instarem

Visitar

9.1

7.0

8.0

7.8

8.5

8.0

7.8

8.0

Wise

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9.4

9.0

9.2

8.8

9.5

10.0

8.5

9.2

TorFx

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9.3

9.0

9.0

8.0

9.8

9.0

8.7

9.0

Currencies Direct

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9.8

9.0

9.0

8.0

9.0

9.0

8.4

8.9

Revolut

Visitar

9.0

7.0

9.5

9.3

9.5

9.0

8.5

8.8

WorldRemit

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9.1

8.0

9.0

9.0

8.0

9.0

9.0

8.7

Key Currency

Visitar

9.0

8.9

8.5

8.0

8.8

8.5

8.8

8.6

Xe

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8.5

7.0

9.5

8.8

9.0

9.5

8.0

8.6

OFX

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8.5

8.0

8.5

8.8

9.5

8.2

8.3

8.5

Regency FX

Visitar

8.8

8.8

8.6

8.2

8.5

8.2

8.5

8.5

Felix

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7.5

9.0

9.0

9.0

7.0

10.0

7.0

8.4